PRIVACIDADE E SEGURANÇA

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Respeitamos o sigilo de suas informações e garantimos que seus dados não serão disponibilizados, cedidos ou comercializados para terceiros.

Todas as informações fornecidas em nosso site são de uso exclusivo para o procedimento de compra, personalização, facilitação da compra. Alguns dados são fornecidos à terceiros contratados pela empresa para concretizar as compras, sendo que o cadastramento no site corresponde ao consentimento expresso quanto a coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados (inclusive pelos terceiros contratados), podendo, inclusive, ser individualizados para fins estatísticos.

Os dados fornecidos são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança sem a intervenção humana.

Os e-mails e telefones disponibilizados são utilizados apenas para contatos referentes às compras realizadas em nosso site. Com prévia autorização dos clientes, enviamos e-mails informando as promoções vigentes em nossa loja, porém nossos clientes podem solicitar o não recebimento das ofertas.

Não há o armazenamento de informações que não sejam necessárias para a efetivação da compra. O uso do CPF é exigido por lei para a emissão de notas fiscais e para o envio de mercadorias.

As senhas fornecidas em nosso banco de dados são arquivadas de maneira criptografada, permitindo que apenas o dono do cadastro tenha conhecimento.

Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

Nossa loja virtual é munida com o Certificado de Segurança. Através dele, todas as informações transitadas pela internet são criptografadas.

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VENDAS POR ATACADO

Caso tenha interesse em revender nossas peças, passar seus dados comerciais (CNPJ, Razão Social, contato, endereço, fornecedores que trabalha e fotos da loja), para o e-mail contatojardimsecretodecor@gmail.com 

 

Telefone para contato: (33) 988009708

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​MÉTODOS DE PAGAMENTO

Cartão de Crédito / Débito
PAYPAL

Pix ou boleto (entrar em contato pelo whatsapp 33 988009708

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Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realiza a verificação da transação on-line e retorna apenas se a compra está liberada ou não.

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POLÍTICA DE ENVIO

Após a confirmação do pagamento temos até dois dias úteis para postagem das peças nos correios.

Correios: após enviado o produto, lhe enviaremos por e-mail um código para rastreamento do seu pedido junto ao site dos Correios. Os produtos poderão ser enviados através do sistema PAC, Sedex, Sedex 10 e 12, sendo de escolha do cliente qual opção melhor lhe convém. O valor do frete será cobrado de acordo com a forma escolhida, além de peso e medidas da peça.

O cliente concorda com o fato de que, a partir do momento que o objeto sai para entrega, toda a logística da mesma passa a ser responsabilidade dos Correios. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado estipulado pelo sistema dos Correios. Caso haja algum imprevisto em sua encomenda, nos disponibilizamos para abrir uma reclamação junto aos Correios, que será respondida em até 5 dias úteis.

Disponibilizamos frete grátis para TODO BRASIL em compras acima de R$350,00.

Vale ressaltar que o frete gratuito é opcional. Caso o cliente deseje receber sua encomenda em um prazo menor de tempo, disponibilizamos sempre mais uma modalidade de envio para você escolher (se sua região tiver o serviço)

Motoboy: temos um dia útil para chamar o motoboy até o nosso escritório para levar sua encomenda (para cidade de Petrópolis).

Retirada: os produtos também podem ser retirados diretamente com a gente, sem qualquer forma de cobrança extra, com data e hora marcada.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Oferecemos aos nossos clientes acessórios de qualidade. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não tenha atendido às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito apresentado.

Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo , violação do lacre ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado ao cliente, sendo que os custos com os fretes serão de sua responsabilidade.

Em caso da embalagem estar aberta ou danificada recuse a entrega do produto.

Em qualquer das hipóteses abaixo entre em contato com a nossa Central de Atendimento em até 72h:

·           Produto danificado;

·           Produto em desacordo com o pedido;

·           Falta de algum item do pedido.

Ressaltamos que:

O Prazo para troca ou devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Devem ser comunicadas a nossa Central de Atendimento ou pelo e-mail contatojardimsecretodecor@gmail.com, informando o motivo da troca ou devolução, com o numero do pedido. Enviaremos um e-mail no prazo máximo de 3 (três) dias úteis, com informações sobre o envio.  

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original protegendo com saco bolha, sem indícios de uso.

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada.  O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail ou pelo telefone cadastrado na área do cliente, sobre a troca ou cancelamento do pedido com as observações sobre restituição do pagamento ou estorno do cartão de crédito. 

O cliente poderá fazer a escolha de outro item que esteja disponível em nossa Loja Virtual. Poderá ser concedido em forma de crédito para ser utilizado como forma de pagamento em novas compras. Caso haja diferença no valor, o pagamento adicional deverá ser feito de acordo com as forma de pagamento disponível em nosso site.

Não haverá reembolso da diferença.

Envio da mercadoria será via PAC.

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Politica de Devolução por Defeito

 

O prazo para troca ou devolução de produtos com defeito é de no máximo 7 (sete) dias corridos, a contar a data do recebimento.

Ressaltamos que bijuterias não possuem garantia.

Serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida umas das condições descritas.

Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Caso tenha algum defeito e o cliente preferir a  restituição do valor, que poderá ser em forma de crédito para ser usado em novas compras no site. Caso opte por não utilizar o crédito em novas compras, o cliente poderá solicitar o estorno do valor via transferência bancária que acontecerá em até 45 dias após o recebimento da devolução da peça.